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고객센터_FAQ

  • A

    안녕하세요, 반값문자입니다.


    카카오톡 알림톡 템플릿 변수 관련 안내드립니다.

    아래 내용을 참고하시어 변수 사용 가능 여부 확인 후 이용 부탁드립니다.


    <기본형&이미지형>

    • 변수 가능: 템플릿 내용


    <강조표기형> 

    • 변수 가능: 강조표기 문구, 템플릿 내용
    • 변수 불가: 강조표기 보조문구



    <아이템리스트형>

    • 변수 가능: 템플릿 내용
    • 변수 불가: 헤더, 아이템 하이라이트(타이틀,내용), 아이템 리스트(아이템명, 내용)




    감사합니다.

  • A

    안녕하세요. 반값문자입니다.


    발신번호 이용을 위해 발급받으신 통신이용증명원에 필수 기재 항목에 대해 안내드립니다.


    1. 관련 근거

       가. 전기통신사업법 제84조의 2 (전화번호 거짓표시 및 이용자보호)

       나. 과학기술정보통신부고시 제2023-23호 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자의 피해 예방 등에 관한 고시)




     현재 발신번호 심사를 위해 발급받으신 통신이용증명원에 위 5가지 항목 중 하나라도 기재되어 있지 않다면 번호 사용에 제한을 받습니다.


    대표적으로 미기재 된 항목은 '5. 발급 시기 및 발급자 정보(이용증명원을 발급한 담당자의 성명 및 전화번호 등)' 에서

    발급한 담당자의 성명 및 전화번호가 미기재되어 있는 경우가 있습니다. 

    이는 기간통신사업자(이동통신사)에서 이용증명원 발급 관련 법령 미준수에 해당하고, 이용자는 정보 기재를 요청할 수 있습니다.


    저희 반값문자는 통신이용증명원의 필수 기재사항 확인 등 본인확인 절차를 준수합니다. 


    서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • A

    안녕하세요, 반값문자입니다.



    카카오톡의 사용 정책 변경으로 상담톡 전환 및 바로가기 기능 사용 불가 안내드립니다.



    최근 상담톡 딜러사와 알림톡/친구톡 딜러사가 일치하지 않을 경우, 해당 기능을 사용할 수 없도록 변경되었습니다.


    이에 따라:

     - 상담톡 전환 및 바로가기 기능 사용이 제한되며,

     - 기존에 기존 승인된 알림톡 템플릿도 발송이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.


    따라서, 해당 기능이 있는 템플릿은 삭제후 재등록 부탁드립니다.



    이상으로 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하는 반값문자가 되겠습니다.


    감사합니다.


  • A

    안녕하세요, 반값문자입니다.


    기업회원 전환 심사 및 발신번호 등록 시 첨부하시는 사업자등록증 서류 기준 및 발급 경로를 안내드립니다.


    1. 사업자등록증 서류

      1) 서류 기준

         - 사업자등록증은 3년 이내 발급되고 서류 하단 국세청 조작 방지 마크가 확인 가능한 서류만 승인 가능합니다.

           열람용(확인용), 온라인 발급은 국세청 마크가 누락되어 승인 불가하오니, 꼭 확인 후 제출해주시길 바랍니다.


      2)  사업자등록증 발급 경로

         홈택스: https://hometax.go.kr

          → [국세증명 / 사업자등록] → [세금관련 신청/신고] → [즉시발급 증명] → [사업자등록증 재발급]


    2. 통신사 가입증명원

      - 통신사 가입증명원은 3개월 이내 발급되고 통신사 직인이 날인된 서류만 승인 가능합니다.

        신청 번호, 고객명(법인명), 사업자등록번호 등 마스킹 처리없이 모든 정보가 확인 가능해야합니다.


    3. 기타 서류(재직증명서)

      - 재직증명서는 3개월 이내 발급되고 대표자(기업)직인이 날인된 서류만 승인 가능합니다.

         전자 직인은 불가하며, 수정 가능한 워드/엑셀 파일이 아닌 PDF, JPG 파일로 제출해주시길 바랍니다.


    통화 불가능한 번호, 특수문자를 포함한 번호, 8자리 미만 번호, 030/050/060, 선불폰, 타지역서비스, 타사이동번호, 착신번호, 안심번호, 투 넘버 등은 발신번호 등록이 불가합니다.


    서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • A


    문자를 발송하려고 할때 "휴대폰에서 지원하지 않는 문자가 있습니다." 라는 문구와 함께 발송이 제한되는 경우가 있습니다.

    해당 현상이 발생하는 원인은 다음과 같습니다. 


    1. 작성된 내용의 오타로 인하여 발송이 불가능한 글자가 내용에 포함된 경우 (예 : 똣, 읰, 얢 등)

    2. 메시지 내용을 다른 프로그램 (한글, Word, Excel 등) 에서 복사/붙여넣기 하는 경우 (글자가 보이지는 않지만 발송이 제한된 스크립트 등이 같이 복사 된 경우)


    1번 해결방법 : 안내문구에 표기된 문자를 수정/삭제하신 후 다시 발송하시기 바랍니다.



    2번 해결방법 : 

    이 경우에는 입력된 메시지 내용을 Windows 기본 프로그램인 '메모장'에 붙여넣기 후 인코딩 방식을 "ANSI"로 설정하여 저장해 주세요.


    다시 메모장을 실행하면, 기존에 보이지 않았던 '?' 문자열이 보여집니다.

    해당 '?' 문자열을 삭제 및 편집 후 다시 발송창에 복사/붙여넣기 하시면 발송이 가능합니다. 


  • A

    광고문자/선거문자 메뉴를 통해서 발송 하셔야만 080수신거부 된 번호가 차단 됩니다.

    (일반문자에서 발송 시 080수신거부 번호가 차단 되지 않습니다.) 


         1. 광고문자 발송 방법

            [광고문자] - (광고) 문구와 080번호는 자동으로 입력되며, (광고) 바로 뒤에 업체명과 전화번호 입력 - 메시지 작성 후 [발송하기]

            (심야(21시~08시)에 발송하는 광고문자는 야간 전송 관련한 별도 수신 동의를 받으셔야 합니다.)


         2. 선거문자 발송 방법

            [선거문자] - (선거운동정보) 문구와 080번호, 불법수집정보신고 118이 자동 설정되며 [080제거] / [선거정보 제거] 버튼으로 변경

            가능 - 메시지 입력 후 [발송하기]

            선거포토문자는 '포토문자'에서 발송해주세요.


         3. 선거문자 20건씩 발송하기

            [선거문자] 작성 - 주소록 선택 - [20건씩 발송하기]를 누르시면 주소록 리스트가 20건씩 자동으로 나눠서 보여집니다 - 20건씩 발송

            대상 선택 후 [발송하기]


            ※ 의무사항 미 준수 시 메시지 발송이 중단 될 수 있습니다.



    감사합니다.

  • A

    수신자 번호가 이동통신사에서 제공하는 '스팸필터링' 서비스에 가입 된 경우 최근 스팸 신고 된 문자와 유사한 내용의 문자를

    자동으로 차단하게 됩니다.

    이 경우, 정상적인 문자임에도 스팸 어플로 수신 되어 해당 어플을 통해서 수신 내역을 확인 하실 수 있습니다.


        ※ 대량문자 발송 전 테스트 발송을 통해 스팸필터링으로 차단되는지 확인 후 진행하여 주시기 바랍니다.


     ▶ 이동통신사 스팸필터링 확인 방법 ◀

      SKT

      [Tworld] - [상품서비스] - [부가서비스] - [문자 스팸 필터링] 또는 모바일 [T스팸필터링] 접속

      KT

      [product.kt] - [상품] - [모바일] - [부가서비스] - [안심/보험 - 스팸차단] 또는 모바일 [KT스팸차단] 접속

      LGT

      [lguplus] - [모바일 요금제] - [부가서비스] - [통화/메시지] - [스팸차단] 또는 모바일 [U+ 스팸차단] 접속



    감사합니다.

  • A

    주소록 메뉴를 통해 폴더, 그룹, 개별 주소 현황을 한눈에 보고 추가 / 삭제 / 변경할 수 있습니다.


         1. 주소록 등록 방법

            기본입력 : [주소록] - [기본폴더] 또는 [새폴더 추가] - 폴더 선택 후 [기존그룹] 또는 [새그룹] 추가 - 개별주소 추가를 통해 입력

            엑셀입력 : [단일그룹] - 엑셀에 저장 된 번호를 하나의 그룹에 저장하는 기능 입니다.(최대 5만 건)

                                               폴더선택 - 그룹선택 - 엑셀 불러오기 혹은 붙여넣기 - 중복번호 / 수신거부번호 삭제 후 저장하기

            엑셀입력 : [여러그룹] - 여러 개의 신규 그룹을 한번에 저장하는 기능이며, 반드시 그룹명을 입력해 주세요.(최대 5만 건)

                                               폴더선택 - 엑셀 불러오기 혹은 붙여넣기 - 중복번호 / 수신거부번호 삭제 후 저장하기

            수신거부관리 : 통합 수신거부 / 광고 수신거부 / 선거 수신거부

                                     

         2. 수신거부 관리

            통합 수신거부 : 통합 수신거부에 등록 된 경우 해당 아이디에서 발송 되는 모든 문자가 차단 됩니다.(최대 5만 건)

            광고 수신거부 : 광고 문자를 받은 수신자가 080 ARS를 통해 수신 거부 한 번호와 일시가 표시되며, 광고문자를 받을 수 없습니다.

                                      (일반문자, 선거문자 수신가능)

            선거 수신거부 : 선거 문자를 받은 수신자가 080 ARS를 통해 수신 거부 한 번호와 일시가 표시되며, 선거문자를 받을 수 없습니다.

                                      (일반문자, 광고문자 수신가능)



    감사합니다.

  • A

    ‘매월 자동발행’ 선택 시 당월 충전금액이 익월 초(매월 3일)에 세금계산서로 발행됩니다.

    개인 가입자의 경우 세금계산서 발급이 불가 하므로 기업회원 전환 후 신청하여 주시기 바랍니다.


         1. 세금계산서 신청

            [충전] - [세금계산서] - [기업회원으로 전환하기] - 기업 정보 및 세금계산서 정보 입력 후 신청

            [매월 자동발행]으로 신청 된 기업 회원인 경우 매월 3~4일 등록 된 이메일로 세금계산서가 발행 됩니다.

         

         2. 그 외 영수증

            [충전] - [영수증] 메뉴를 통해 거래명세서, 사용내역서, 견적서를 출력하실 수 있습니다.

            거래명세서 : 세금계산서 금액에 대한 증빙으로 사용 가능하나, 부가세 신고로는 사용할 수 없습니다.(유료 내역에 대한 내용을 출력)

            사용내역서 : 조회기간 동안 사용한 전체 내역에 대한 내용을 상세하게 확인 할 수 있습니다. (무료포인트 사용 내역 포함)

            견적서 : 발송 건수, 혹은 금액에 맞추어 견적서를 발급받을 수 있습니다.(유효기간 7일)


            ※ 현금영수증 및 카드 매출전표 처리로 인해 이중으로 부가세 신고가 되지 않게 주의해 주세요.



    감사합니다.

  • A

    기업정보 입력 및 서류 첨부 후 기업회원으로 전환 가능합니다.

    기업회원 전환 및 기업정보 변경 시 필요서류 : 사업자등록증 / 재직증명서(직원 명의인 경우)


         1. 기업회원 전환 방법

            [마이페이지] - [기업회원으로 전환] 메뉴를 통해 신청 가능하며, 기업회원 전환 시 세금계산서 발행 여부를 선택하여 주세요.

               

          2. 담당자 정보 변경

            [마이페이지] - [회원정보변경] - [휴대폰 변경]을 통해 변경 된 담당자 정보로 새로 인증하여 주시기 바랍니다.

         

         3. 기업정보 변경

            [마이페이지] - [회원정보변경] 메뉴에서 신청 가능하며 1-2일 이내 승인 됩니다.


            ※ 기업 회원의 경우 개인회원으로 전환 불가


            ※ 사업자등록증은 3년 이내 발급된 서류만 가능합니다. 

            ※ 사업자등록증 발급 경로:

                홈택스: https://hometax.go.kr

                → [국세증명 / 사업자등록] → [세금관련 신청/신고] → [즉시발급 증명] → [사업자등록증 재발급]



    감사합니다.

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